Шок в отделе продаж: она воровала моих клиентов

14 Просмотры

Спасибо! Поделитесь с друзьями!

Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

Издатель Jul 3, 2026

В этом видео я делюсь поучительной историей из своей практики 2005-2006 годов. Как одна случайная проверка журналов контактов помогла вскрыть схему воровства клиентов внутри моего отдела продаж. Обсуждаем, почему автоматизация и CRM — это лишь надстройка над процессом, и на что на самом деле стоит обращать внимание руководителю.

0:00 — История из 2005 года: потеря отдела продаж
0:15 — Как работали менеджеры до эпохи CRM
0:25 — Нужно ли продавать без автоматизации?
0:41 — Переезд менеджеров в бэк-офис
0:54 — Случайная находка в журналах контактов
1:07 — Схема: продажа услуг конкурента моим же клиентам
1:16 — Масштаб проблемы в отделе

Алексей Урванцев — тренер-практик по авторитетному влиянию в продажах, переговорах и управлении. Автор и руководитель Школы авторитетного влияния «Речевой акселератор» – двухполюсной методологической системы, объединяющей партнёрский (SALSA) и конкурентный (SAMBO) регистры коммуникации по четырём направлениям: продажи, выступления, переговоры, управление. Среди методик – SALSA Selling («Сальса продаж»), SAMBO Negotiation («Самбо переговоров»), универсальный модуль TUR (Техники Управления Разговором) и методика бережного внедрения изменений Reforging («Переплавка»). На YouTube-канале "Речевой акселератор" более 700 видео с транскриптами и таймкодами.